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2016年事业单位面试热点题目及解析(17)

知满天教育网     发布时间: 2016-06-03     信息来源: 知满天教育     点击数:

  你在值班时,接到群众投诉,称医院的大厅经常有号贩子到处高价兜售就诊号,严重扰乱医院的就医秩序,引来百姓的不满。领导让你调查并解决此事,你怎么做?

  【参考答案】

  “号贩子”炒号现象的猖獗,严重损害了百姓的经济利益,扰乱了正常的医疗秩序,有可能会加剧“看病难、看病贵”的医疗现状,理应及时给与严肃处理。所以,对于领导交予的任务,我会第一时间进行调查处理,避免事态的扩大。

  首先,调查事件的状况。在接到群众投诉之后,我会迅速调查事情的真实状况,一方面通过与医院就医患者私下交流,向他们了解是否存在号贩子在医院大厅高价兜售就诊号的现象;另一方面,通过假扮患者,在医院大厅内蹲点的方式,自行了解事件的状况,包括号贩子的数量、兜售就诊号的流程、号贩子聚集的时间段等相关情况,并将此情况以文字的形式及时汇报给领导。

  其次,联系医院安保部门,进行及时清理。经过调查,确定群众投诉问题属实之后,请求领导的批示,及时联系医院的安保部门,对医院大厅号贩子嫌疑人员进行大力度驱逐,及时还患者一个正常的就医环境。

  再次,请求公安部门的介入,开展专项整治。短期清理并不能根治“黄牛党”的问题,要想彻底解决这个问题,对于那些长期“扎根”医院的黄牛党,我会请求当地公安部门的介入,联合开展“号贩子”专项整治行动,通过法治力量对那些屡赶不走的“顽固者”给予制裁。

  最后,提议医院加强管理,推进实名制预约挂号制度的全面落实。为了长效解决黄牛党的问题,我会在解决了此次事件之后,及时向上级领导提出建议,完善医院预约挂号实名制制度,提高患者就医时的身份核实门槛,通过制度的完善,彻底堵塞黄牛党在医院的生存渠道。

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